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Parte de nieve
Astún Candanchú
Previsión para mañana
Despejado
Estación Abierta
34 Remontes
85 Pistas abiertas
78 Km esquiables
Nieve:  Dura-Primavera
Espesor (cm):  Máx.:130 / Min.: 80
Riesgo de Aludes:  2. Limitado
LEGAL / CONDICIONES LEGALES
NORMAS Y CONDICIONES ABONO TEMPORADA ASTUN 18-19

NORMAS Y CONDICIONES USO DE LOS ABONOS DE TEMPORADA DE ASTUN EN LA TEMPORADA 2018/2019

 

  • 1. La adquisición del forfait da derecho a la utilización de las instalaciones que se encuentren abiertas en la Estación de Astun correspondiente a la categoría y validez de los abonos, con sometimiento a las limitaciones propias de la oferta y a las presentes normas y condiciones de utilización a disposición de los usuarios en la oficina de Atención al Cliente y en la página web www.astun.com , así como a las condiciones generales particulares establecidas y a las ordenes de su personal en el ejercicio de sus funciones.
  • 2. Los forfaits son personales e intransferibles. Estación Invernal Valle de Astun, S.A. (EIVASA) se reserva el derecho de realizar los controles internos que considere oportunos (que podrán incluir la captación de imágenes personales, grabaciones, etc.), pudiendo exigir la presentación del D.N.I. o de cualquier otro documento oficial que permita la identificación del titular del Bono o la comprobación de su edad con la finalidad de evitar un uso fraudulento de las tarjetas o de garantizar el cumplimiento de las obligaciones asumidas por el esquiador por la adquisición del Bono.
  • 3. El titular del bono consiente en someterse a dichos controles para asegurar el cumplimiento del contrato, incluida la posible captación de imágenes.
  • 4. Los forfaits son personales e intransferibles. La Estación Invernal Valle de Astun, S.A. (EIVASA) se reserva el derecho a realizar los controles internos que se consideren oportunos, incluso grabaciones visuales (a los efectos que mas adelante se indican), en los cuales se podrá exigir la presentación del DNI en caso de duda sobre la identidad del titular.
  • 5. El cliente deberá facilitar en todo momento las labores de control de acceso a los remontes, no impidiendo la captura de imágenes del acceso. En el caso de no poder identificar al titular, por motivos de seguridad puede procederse al bloqueo del abono/forfait.
  • 6. La falsificación o manipulación y el uso fraudulento de los forfaits (uso por persona distinta al titular) conllevará la retirada automática de los forfaits sin derecho a compensación alguna y a su bloqueo sin perjuicio de las acciones judiciales que pudieran corresponder. Así mismo llevará aparejada una penalización por importe del doble del valor del forfait objeto del uso fraudulento o del que le hubiera correspondido utilizar.
  • 7. El incumplimiento de las normas de utilización de las instalaciones, de las condiciones de uso de los forfaits y de las indicaciones del personal de la estación o de los deberes del usuario, así como su comportamiento incorrecto o peligroso, facultará al personal de la estación para la retirada del forfait del usuario sin derecho a compensación alguna y con independencia de las demás responsabilidades civiles o penales en que pudiera incurrir.
  • 8. Todas las tarjetas a las que se incorporen los forfaits son propiedad de la Estación Invernal del Valle de Astun. El titular del forfait tiene el deber de custodia del mismo
  • 9. Validez de los forfaits. Los abonos de temporada tendrán validez exclusivamente en la temporada en la que hayan sido emitidos, caducando al finalizar la misma. Una vez llegada la fecha de caducidad de cada tipo de abono según lo expuesto, no existe derecho a compensación alguna. La falta de uso de los días de esquí cargados en la tarjeta/soporte del forfait por causas no imputables a EIVASA no dará derecho a compensación alguna. Es facultad de la estación determinar las fechas de inicio y fin de la temporada, fechas y horarios de apertura y cierre de sus instalaciones, teniendo en cuenta las circunstancias técnicas y meteorológicas existentes, las condiciones de seguridad, las condiciones de explotación, la cantidad y calidad del manto de nieve, así como cualquier otra causa que pudiera afectar al desarrollo de la actividad. En ningún caso es reembolsable el importe del forfait. Las interrupciones o la limitación de uso de pistas y remontes debida a causas técnicas, meteorológicas, o de cualquier otra índole, no darán derecho a compensación alguna.
  • 10. La adquisición y/o uso del forfait implica el conocimiento y aceptación de las presentes Normas y Condiciones Generales de Utilización de los forfaits, excluyendo expresamente la competencia de la Junta Arbitral de Transporte en cuanto a reclamaciones se refiere. El precio del forfait incluye IVA y SOV (Seguro obligatorio de viajeros).
  • 11. SEGURO DE ASISTENCIA EN PISTAS. El seguro de asistencia en pistas que con carácter voluntario es ofrecido por la estación a los clientes no es reembolsable en ningún caso. En el supuesto de que no se contrate la prestación de la asistencia como servicio complementario, o de producirse el accidente en un punto de la estación fuera de pistas o en pista cerrada, los gastos del rescate, primeros auxilios, y de asistencia sanitaria correrán a cargo del accidentado, y le serán facturados bien por la estación o por la entidad que presta el servicio de asistencia sanitaria. El precio de rescate es de 200€.
  • 12. PRECIOS REDUCIDOS Y ESPECIALES. Para la aplicación de precios reducidos/especiales EIVASA se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento y a lo largo de la temporada, la presentación de la documentación acreditativa correspondiente. La no presentación de la documentación solicitada conllevará la anulación automática del forfait sin derecho alguno.
  • 13. BABYS: Los babys e infantiles, únicamente pueden acceder al telesilla acompañados de un adulto que se responsabilice de el (reglamento de transporte Gobierno de Aragón)
  • 14. PERDIDA ROBO O EXTRAVÍO: En caso de pérdida robo o extravío del forfait nominativo, siempre que no haya habido un uso fraudulento (uso por persona distinta a la titular) se extenderá un duplicado previo pago de 10€, siempre y cuando:
  •  

      • Se comunique dicha pérdida inmediatamente a la estación
      • Se solicite el bloqueo de dicho abono
      • El citado abono no haya sido usado con posterioridad a la fecha de la notificación de su pérdida.

    En caso de pérdida, robo o extravío de forfaits no nominativos, como norma general, no se efectuará duplicado ni reembolso. Solo se expedirán duplicado previo pago de 10€ siempre y cuando, técnicamente sea posible identificar el abono a los efectos de su bloqueo y el cliente presente el ticket de compra del mismo.

  • 15. DETERIORO: En caso de deterioro, y siempre que sea posible la lectura del forfait, se expedirá un duplicado sin cargo quedando en poder de la estación el original deteriorado, que será anulado automáticamente.
  • 16. OLVIDO: En caso de olvido del forfait abono de temporada se cobrará al titular de la tarifa de forfait de 1 día según su categoría previa la presentación de su DNI. Posteriormente el titular deberá presentar en las oficinas de la estación:
      • El forfait del que es titular (olvidado)
      • El pase adquirido el día olvidado y su DNI

     

    Tras la comprobación del “no uso” del forfait del que es titular durante el día del olvido, se procederá a la devolución del importe pagado, excluyendo la cuantía correspondiente al S.O.V y al seguro de asistencia sanitaria, que no serán objeto de devolución en ningún caso.

  • 17. ACCIDENTES EN PISTAS: Únicamente en el caso de que el accidente comporte la imposibilidad del uso del forfait y siempre que esté debidamente justificado que se trate de un accidente de esquí producido en la estación de Astun y se acredite mediante cerificado médico (parte de asistencia) emitido por el centro médico de la estación:
  •  

      • En el caso de abono de temporada se compensarán mediante carta-vale emitida por la estación en la que el cliente adquirió el abono, los usos no disfrutados al adquirir un nuevo forfait de temporada Astun en la siguiente campaña. En caso de que dicho abono no fuera comercializado la carta – vale se aplicará a la adquisición del abono de temporada de dicha estación en la siguiente temporada.

    El importe de la carta – vale será el correspondiente a la parte proporcional del precio relativo a la duración de la temporada que reste. No procederá compensación alguna en caso de accidente ocurrido con posterioridad al día 1 de marzo de la temporada en curso

      • En los forfaits de días consecutivos, y previa reclamación, se entregará en el acto la correspondiente carta vale por la parte proporcional de los días no usados.
      • En el resto de forfaits no procederá compensación alguna.
  • 18. CIERRE DE ESTACIÓN: Cuando se produzca el cierre total de la Estación, únicamente para los forfaits utilizados ese día ( exceptuando el forfait de temporada) se procederá:
  •  

      • Si el ticket ha podido ser utilizado menos de *dos horas se le cargará en el soporte del forfait un día de esquí.
      • Si el ticket ha podido ser utilizado más de *dos horas, no hay compensación.

    En el caso de forfait de días consecutivos, se cargará el día adicional de cierre, el último día de vigencia de forfait de días consecutivos.
    *El periodo de dos horas se cuenta desde la hora de acceso del cliente por el primer torno hasta la hora de cierre de la estación

  • 19. El esquí fuera de pista, en pista cerrada o no controlada por la estación o contra las advertencias o instrucciones en materia de seguridad es peligroso y exime a EIVASA de cualquier responsabilidad, asumiendo el usuario en cualquier caso los riesgos personales y materiales, así como los daños ocasionados a terceros o cosas.
  • 20. El usuario debe utilizar las instalaciones conforme a las normas de la Estación que están a su disposición en la Oficina de Atención al Cliente o página web www.astun.com. En las mismas oficinas tiene también a su disposición el Reglamento de Explotación de Transporte por Cable y las normas de ATUDEM.
  • El esquiador asume en todo caso los riesgos personales y materiales que se deriven de la práctica deportiva y en general de todos aquellos daños que se produzcan al margen del uso de los remontes o que en su utilización, sean debidos a su propia conducta negligente o contraria a las instrucciones que reciba del personal de la estación

  • 21. RECLAMACIONES, QUEJAS Y SUGERENCIAS: La Estación tiene hojas de Reclamación Interna y Sugerencias en las que podrá exponer sus quejas, peticiones o mejoras en los servicios. El cliente puede utilizar estas hojas si desea una atención personalizada o utilizar en su lugar las Hojas de Reclamaciones Oficiales al Servicio Provincial de Turismo del Gobierno de Aragón para las Reclamaciones generales de los servicios que presta la Estación. Existe también a disposición de los clientes, para las incidencias en los remontes exclusivamente, Libros de Reclamaciones oficiales del Departamento de Transportes del Gobierno de Aragón.
  • Para efectuar cualquier reclamación será imprescindible la presentación del ticket de compra correspondiente.
    Las reclamaciones, deberá realizarlas en la Oficina de Dirección de la Estación, con objeto de facilitarle una atención personalizada a sus reclamaciones.

  • 22. SNOWPARK: El snowpark permanecerá abierto toda la temporada siempre y cuando las condiciones de seguridad, meteorológicas y de nieve lo permitan.
  • 23. PLANO DE PISTAS Y PARTE DE NIEVE: Los planos de pistas de los folletos impresos que distribuyen las estaciones y que figuran en las mismas tiene un valor meramente indicativo y no informan sobre la concreta apertura y cierre de las pistas en la jornada de esquí. Los partes de nieve emitidos por la estación informan del estado de pistas y remontes y de calidad de nieve en el concreto momento de su emisión.
  • 24. FIN TEMPORADA: En los últimos días de la temporada, el horario de actividad de los remontes pueden variar, en función de las condiciones meteorológicas y de nieve, recomendamos la consulta de las páginas web (parte de nieve) de las estaciones antes de ir a esquiar.
  • Las fechas de apertura y cierre de las estaciones se establecerán en función de diversas circunstancias. Condiciones de explotación, cantidad y calidad del manto de nieve, etc. (Dichas fechas serán comunicadas con la suficiente antelación en las citadas páginas web).

  • 25. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
  • Responsable:
    ESTACION INVERNAL VALLE DE ASTUN, S.A., con domicilio social en Pº de la Independencia 19, 50001 Zaragoza (España) y provista con C.I.F número CIF A50024850 (stun@astun.com).
    Finalidades
    Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

    • La gestión de la adquisición del ABONO, el servicios de rescate en pistas y asistencia sanitaria y todos aquellos servicios relacionados con la relación contractual que en cuyo caso corresponda incluida la gestión de incidencias y reclamaciones.
    • La gestión del envío de información comercial mediante cualquier medio sobre las actividades que realiza el responsable.
    • Garantizar la seguridad de las personas y las instalaciones mediante sistemas de videovigilancia.
    • EIVASA cuenta con un sistema de captación de fotografías en los tornos de acceso a los remontes y telesillas (Photocompare), cuya finalidad es prevenir el fraude y los accesos no autorizados mediante la comparación no automatizada de dichas fotografías.
    • La gestión del envío de información comercial mediante cualquier medio sobre los siguientes sectores de actividad: viajes y turismo, equipamiento deportivo, ocio, cultura, automoción, hostelería y restauración, educación y/o formación, servicios y/o productos financieros, medios de comunicación, informática, tecnología, internet, telefonía y telecomunicaciones, salud y/o belleza, inmobiliaria, descuentos, promociones y tarifas especiales.

    Legitimación

    • Ejecución y mantenimiento del contrato; el cliente ha aportado sus datos personales para relaciones precontractuales o contractuales, y por tanto su tratamiento es necesario para la ejecución y el mantenimiento de dicha relación.
    • La ejecución del contrato y el mantenimiento de la relación contractual formalizada en el momento de la adquisición del abono o forfait por sus titulares, y en concreto la verificación del cumplimiento de las obligaciones asumidas por ellos, y la prevención del fraude son base jurídica para el tratamiento de las fotografías captadas en los tornos de acceso a los remontes y telesillas (Photocompare).
    • Las obligaciones legales aplicables a EIVASA que requieren del tratamiento de los datos personales de acuerdo con los servicios prestados y productos contratados.
    • El interés legítimo de EIVASA para para el envío de comunicaciones comerciales directamente relacionadas con los servicios contratados, así como para comunicar sus datos a empresas del Grupo EIVASA, para videovigilancia y prevención del fraude.
    • El consentimiento del Cliente, para el resto de supuestos entre los cuales se encuentra el envío de comunicaciones comerciales de terceros, siempre a través de EIVASA, con fines publicitarios o promocionales, para la instalación de sistemas de seguimiento que informan sobre los hábitos de navegación según la Política de Cookies, o para la utilización de información relacionada con su localización geográfica. En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato principal.

    Cuando al formalizar abonos o contratar servicios se proporcionen los datos personales de otros interesados, la persona que lo contrate en nombre de todos ellos garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a EIVASA para los fines señalados.
    Destinatarios
    No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
    Derechos
    Puede revocar el consentimiento o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre los datos de carácter personal mediante un escrito dirigido a ESTACION INVERNAL VALLE DE ASTUN,SA a su dirección postal o electrónica indicada, indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.
    Si desea dejar de recibir comunicaciones promocionales sobre las actividades que realiza el responsable o sobre otros sectores de actividad si así lo hubiera consentido, puede solicitar la baja en los correos electrónicos indicados, o al pie de las propias comunicaciones.
    Información Adicional
    Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos personales en nuestra página web  https://www.astun.com, Apartado Política de Privacidad
    Puede encontrar más información sobre sus derechos o presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la Agencia Española de Protección de Datos http://www.agpd.es - C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid (901 100 099 - 912 663 517).


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